New York'taki Fox 5'te video editörü olan Patti Seitz-Honig, 2022'de şikayette bulundu. Kronik sırt ağrısı uzmanına görünmenin maliyeti hızla arttı ve yaklaşık 60.000 dolarlık faturalarla karşı karşıya kaldı.

Bayan Seitz-Honig şikayetiyle ilgili güncellemeler talep etti ve antitröst ve düzenleme haberlerine odaklanan bir site olan Capitol Forum'dan MultiPlan'i eleştiren makaleler gönderdi. Geçtiğimiz Mart ayında acente ona, işvereni ve sigorta şirketi Aetna'nın “geçici istisna”yı kabul ettiğini ve ek ödemeler yapacağını bildiren bir e-posta gönderdi.

Ajans, ne yazık ki yasanın ödemelerin muhasebeleştirilmesinde “üçüncü taraf satıcıların kullanılmasını yasaklamadığını” yazdı.

Bu arada, uzun süredir ağrı uzmanı olan kadın, ödemeyi peşin istemeye başladı. Bayan Seitz-Honig, paradan tasarruf etmek için randevularının arasını verdi.

“Son zamanlarda çok acı çekiyorum, bu yüzden gidip itiyorum” dedi.

'Gerçek bir müzakere değil'

Belgeler ve röportajlar, MultiPlan'in daha büyük sigorta şirketlerine derinlemesine yerleşmesiyle birlikte, daha yüksek ücretlerle sonuçlanan yeni araçlar ve teknolojiler sundu ve bazı durumlarda sigortacılara isimsiz rakiplerinin ne yaptığını anlattı.

UnitedHealthcare başkan yardımcısı, 2019'da bir MultiPlan yöneticisiyle görüştükten sonra dahili bir e-postada, diğer sigorta şirketlerinin MultiPlan'in agresif fiyatlandırma seçeneklerini daha yaygın olarak kullandığını ve UnitedHealthcare'in yetişebileceğini yazdı.

CEO Lisa McDonnell, o zamanlar MultiPlan'ın başkan yardımcısı olan Dale White'a atıfta bulunarak, “Dale, rakiplerin isimlerini özellikle belirtmedi, ancak söylediklerinden onların kim olduklarına dair bir fikir edinebildik” diye yazdı. Cigna, Aetna ve bazı Blue Cross Blue Shield planlarının MultiPlan'ı nasıl kullandığını anlattım.